今天要來跟大家聊聊『面對長輩的情緒暴走，該怎麼對話？』在我們從小到大的過程中都有的『長輩』，在家有父母、在校有師長、在職有主管老闆、甚至在人際圈有前輩。
而在中華文化的薰陶下，都有一種概念，要『尊師重道』要有『輩份倫理』，因為他們有些經驗是我們沒有的，他們有些智慧可以傳承給我們的，我們可以從他們身上獲取更多的知識、經驗、甚至於還有情感面的關愛。上述這些原則上是對的，但不是師長、長輩的想法就是絕對的對。
人與人相處難免會有一些摩擦，或是理念想法有所不同，這時候更需要溝通，讓彼此的想法可以交流。這也是人類文明進步的要素，對吧～
我們先換一個角度思考，人為什麼會生氣？很大多數時候是因為有些事物有想得到快速的掌控，而越想掌控的一方，卻越會喪失理性溝通的能力，如果與之對話的一方也掉入相同的情緒漩渦，這時就算是有理，但彼此雙方都在互噴情緒字眼，更多的咒罵出現，反而原先要討論的事項都會開始模糊。這也是有據臺灣俚語這麼說的『相罵無好話』。
當你遇見輩份、職位比你高的人在討論交流某些事項時，說者說者，聽見對方有用想法、用詞讓你不舒服、受委屈的時候，請先調整一下自己的呼吸，快速思考一下，這件事情有需要一定要當下持續對話嗎？
如果可以稍後再來討論，這是最好的，讓彼此都可以有時間脫離情緒再來就事情本身對話，這時候對話需要有『#呼喊暫停』的智慧，千萬別用強硬的語氣說出『你說的都對，我做的都錯，那就不要講了』or『我的想法你都不想聽，那就這樣壓不要講』
可以嘗試這麼說『關於剛剛您所提的.....我們可以稍後再討論，因為剛剛你說我很....讓我很難過、不舒服，我需要一點時間整理思緒，可以在什麼時候再跟您討論嗎？』先讓自己不要掉入情緒，也讓對方知道剛剛說的關鍵是什麼，讓對方知道你已經有收到訊息了，最後提出自己的感受、需求，先將這段對話告一段落，讓彼此有空間喘息。
如果真的一定要當下持續對話，這有一些些難度的，首先要先理解的是當人正被情緒腦所主宰時，是無法聽見對方的話，只會花費更大力量，要對方好好聽自己的話，也就是控制對方。所以要先壓住自己的情緒外，還要嘗試將對方拉出情緒漩渦，才會有機會讓彼此進入到理性對話的狀態。
而我簡易的分享如何三步驟讓對方情緒可以緩和下來。
1.摘要對方的關鍵內容
把剛剛對方所說的訴求、想法，在跟對方確認核實一下，記得要把情緒字眼抽離別混入，讓對方感受到他在講的，你有在聽也接收到了，讓他慢慢回復理性狀態，當我們的摘要有些對方理解的錯誤，對方糾正，只要專注聽，在確認就好，讓對方的情緒攻擊減少，別再挑起說『剛剛你就不是這樣講，都不說清楚我弄的你都不喜歡』，這一部很關鍵，也是最有難度的。
2.拉回對方的情感連結
回歸到現在『關係』這件事情上，可以嘗試的說出剛剛你看見對方情緒狀態，而這過去中你自己所理解感受到對方給您的印象差異是什麼？像我過去會用的是，『謝謝你這麼疼愛我，希望我可以更....我有理解，但剛剛我感受到你的生氣，讓我有些驚嚇』讓對方回在現在。
3.讓對方說出後續的進行
當對話出現僵局，是因為『沒有發現滿足到對方需求』而要溝通持續進行下去，一定要先讓對方多說說，再來想辦法有什麼方式，可以彼此都可以接受的解決方案。當你發現對方情緒已經回復了，可以嘗試這樣問問，讓對方多說一些。
- 我們彼此可以做些什麼讓事情改善？
跟有情緒的對話本身就不是一件容易的事，尤其是對方是『長輩』的時候，而我們自己又有自己的想法、感受時候，有句話可以先分享給大家『先處理心情，在處理事情』而這過程中也要好好的照顧自己的情緒，千萬別跟對方一起掉入情緒漩渦，能夠先暫停就先暫停，別讓彼此關係從此惡化。
BY程俊憲
📌youtube、podcast 搜尋🔍 @micpodcast.tw
親子陪伴 系列
..
#表達金句
我們一定要剋制自己的情緒，不要被情緒所困擾，不良的情緒只會阻礙到我們學習或發展事業，這也發是瞭解自己其中的一個步驟。—#李小龍
📌社大進入第二週，各社大有限額試聽。
開課的有 大安社大 新莊社區大學 中正社區大學
更多課程資訊請收尋🔍 #課程說書人 or #口才五力
#讓表達成為你的加分項
#口才五力讓你人生更給力
#口才五力讓你人生更給力
👇出沒社群、最新課程👇
https://www.storyman.tw/2021/11/link.html
課程說書人Line@：http://nav.cx/bv6leDt
加Line後傳『課程』兩字將會有最新課程訊息
📬通訊郵寄👇 課小編
Line訊息： http://nav.cx/bv6leDt
Mail：storyman@lyc.tw
郵寄：24199三重中山路郵局第577號信箱
